CONTEXTE ET DEFIS

Le Jumping International de Bordeaux est un événement équestre de grande envergure, attirant plus de 75 000 visiteurs sur 4 jours. En plus de sa double billetterie couvrant à la fois la compétition de saut d’obstacles et le Salon du Cheval, l’événement doit répondre aux besoins de différentes catégories de participants :

• Le grand public : au-delà de la vente en ligne, un flux important de billets est également vendu sur place les jours de l’événement, nécessitant une gestion efficace et fluide de l’affluence.

• Les partenaires et sponsors : la gestion de leurs quotas d’accès, la billetterie spécifique et la logistique d’accueil requièrent une solution robuste et bien adaptée.

• Les exposants : la configuration spécifique des badges pour les exposants, leurs prestataires, et leurs invités est essentielle pour garantir un accès contrôlé et une gestion des droits d’accès variés.

LES SOLUTIONS APPORTÉES PAR TICKETCHAINER

Billetterie en Ligne sur Mesure : Ticketchainer a mis en place une solution de billetterie en ligne capable de gérer la double billetterie pour la compétition et le Salon du Cheval. En intégrant à la fois des billets placés et non placés, cette solution permet une gestion fluide et centralisée des différents types d’entrées, optimisant ainsi l’expérience d’achat pour tous les visiteurs.

Gestion des Pics de Trafic avec une File d’Attente Virtuelle : Pour garantir la robustesse de la billetterie et offrir une expérience optimale lors des pics de fréquentation, Ticketchainer a déployé une file d’attente virtuelle. Cette solution s’active automatiquement lors des périodes de forte demande, permettant de réguler le trafic en ligne, d’assurer la stabilité de la plateforme en évitant tout risque de surcharge.

Modélisation 3D des Tribunes avec TC Plans : Grâce à TC Plans, le Jumping de Bordeaux propose une visualisation 3D immersive des tribunes, permettant aux spectateurs de choisir leur siège avec une vue réaliste depuis chaque emplacement. Ce système favorise une expérience d’achat enrichie, offrant aux visiteurs une perspective claire sur les places disponibles.

Vente sur Place Optimisée : Pour répondre aux besoins de la vente sur place, Ticketchainer a déployé un guichet de billetterie, avec un parcours utilisateur adapté et optimisé. Ce système est directement interconnecté aux TPE, facilitant ainsi les transactions rapides et sécurisées lors de l’événement.

Automatisation des Billets Partenaires : La solution de contrôle d’accès de Ticketchainer a été configurée pour gérer la complexité des différents types d’accès et points d’entrée selon les jours de l’événement. Avec des portes multiples et des accès différenciés, cette configuration avancée assure une gestion fluide des flux de visiteurs et des invités, garantissant un accès sécurisé et contrôlé pour chacun.

Contrôle d’Accès Avancé : Ticketchainer a automatisé l’édition et la distribution des billets pour les partenaires grâce au développement d’une passerelle entre la billetterie et le CRM utilisé par l’équipe commerciale. Cette intégration permet une gestion fluide des accès partenaires, simplifiant le processus d’émission et de contrôle des quotas d’accès.

Accompagnement Jour J : Le jour de l’événement, Ticketchainer a déployé une équipe dédiée au support sur site, apportant une assistance en temps réel et un cadrage des opérations. Cet accompagnement permet aux organisateurs de se concentrer sur l’événement tout en bénéficiant d’un support technique réactif

Équipement et Matériel : Pour répondre aux exigences du Jumping de Bordeaux, Ticketchainer a déployé plusieurs dizaines de postes de contrôle d’accès et de vente sur place, assurant une gestion optimale des flux de visiteurs. Cette infrastructure matérielle complète garantit une expérience fluide et une capacité d’adaptation aux pics de fréquentation.

RÉSULTATS ET CHIFFRES CLÉS

75 000 billets vendus et distribués via les différents canaux, témoignant du succès de l’événement.

Record du nombre de sessions en guichet fermé, confirmant une fréquentation exceptionnelle.

Gestion fluide des pics de trafic avec des recettes de billetterie à 6 chiffres pour certains jours, optimisant la rentabilité.

Contrôle d’accès performant : un billet scanné toutes les 3 secondes pendant les pics d’affluence, assurant un flux d’entrée sans interruption.

CONFIANCE RENOUVELÉE ET ÉLARGIE GRÂCE À L’EXCELLENCE OPÉRATIONNELLE

Depuis sa première collaboration avec le Jumping de Bordeaux où seule la billetterie grand public était couverte, Ticketchainer gère aujourd’hui la billetterie grand public, les accès partenaires, le contrôle d’accès du Salon, de la compétition et des parkings, ainsi que le déploiement des équipements et du personnel qualifié lors des jours de l’événement.