{"id":17845,"date":"2023-12-06T15:05:03","date_gmt":"2023-12-06T14:05:03","guid":{"rendered":"https:\/\/ticketchainer.com?p=17845"},"modified":"2025-01-06T09:41:31","modified_gmt":"2025-01-06T08:41:31","slug":"etude-de-cas-provence-rugby","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ticketchainer.com\/en\/etude-de-cas-provence-rugby\/","title":{"rendered":"Etude de cas : Provence Rugby"},"content":{"rendered":"
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Provence Rugby, club professionnel fran\u00e7ais, est un partenaire de longue date de Ticketchainer. La collaboration a commenc\u00e9 par l\u2019impl\u00e9mentation partielle de la solution TC BtoC <\/strong>pour la gestion des ventes de billets en ligne. Au fil des saisons, Provence Rugby a \u00e9largi l’utilisation de notre suite logicielle, int\u00e9grant d\u00e9sormais le reste de TC BTOC, TC BtoB, TC Access<\/strong> et TC Plan<\/strong>s pour g\u00e9rer l\u2019ensemble de ses besoins en billetterie, contr\u00f4le d\u2019acc\u00e8s et mod\u00e9lisation 3D. Ticketchainer a \u00e9galement d\u00e9velopp\u00e9 plusieurs fonctionnalit\u00e9s sur mesure pour r\u00e9pondre aux besoins sp\u00e9cifiques du club, sur des sujets comme le r\u00e9abonnement, le contr\u00f4le d\u2019acc\u00e8s partenaires ou encore l\u2019optimisation op\u00e9rationnelle jour de match.<\/p>\n\n\n\n

LES SOLUTIONS APPORT\u00c9ES PAR TICKETCHAINER<\/h2>\n\n\n
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Au fil des ann\u00e9es, Ticketchainer a d\u00e9ploy\u00e9 de nombreuses solutions pour r\u00e9pondre aux besoins sp\u00e9cifiques de Provence Rugby. Voici quelques exemples illustrant notre capacit\u00e9 \u00e0 accompagner l\u2019\u00e9volution de leurs op\u00e9rations billetterie et \u00e0 optimiser leur exp\u00e9rience.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Multiplication des canaux de revenus : <\/strong> Ticketchainer a permis \u00e0 Provence Rugby de diversifier ses sources de revenus en d\u00e9ployant des modules pour la commercialisation des offres VIP en ligne<\/strong> et en maximisant les opportunit\u00e9s de cross-selling. Ces solutions ont contribu\u00e9 \u00e0 l\u2019augmentation des revenus g\u00e9n\u00e9r\u00e9s en proposant des services additionnels et en optimisant chaque interaction avec les spectateurs<\/p>\n\n\n\n

Am\u00e9lioration de la distribution des acc\u00e8s partenaires :<\/strong> Ticketchainer a mis en place une plateforme digitale ergonomique<\/strong> pour faciliter la distribution des acc\u00e8s aux partenaires et sponsors de Provence Rugby. Cette plateforme regorge de fonctionnalit\u00e9s avanc\u00e9es<\/strong>, permettant aux partenaires d’atteindre un haut niveau d’autonomie<\/strong> dans la gestion de leurs billets. Cela r\u00e9duit consid\u00e9rablement la charge de support pour les organisateurs, qui peuvent se concentrer sur d’autres aspects de l’\u00e9v\u00e9nement.<\/p>\n\n\n\n

Parcours de r\u00e9abonnement simplifi\u00e9 :<\/strong> Gr\u00e2ce \u00e0 un parcours en ligne simplifi\u00e9 en 3 clics<\/strong>, Ticketchainer a am\u00e9lior\u00e9 l\u2019exp\u00e9rience de r\u00e9abonnement des spectateurs. La possibilit\u00e9 de paiement en plusieurs fois<\/strong> a \u00e9galement \u00e9t\u00e9 introduite pour rendre le processus plus accessible et flexible, contribuant ainsi \u00e0 l\u2019augmentation du taux de r\u00e9abonnement en ligne chaque saison,<\/p>\n\n\n\n

Adaptation du process de vente pendant les phases finales :<\/strong> Provence Rugby souhaitait restreindre l\u2019acc\u00e8s \u00e0 la billetterie uniquement aux abonn\u00e9s avant de l’ouvrir au grand public. En quelques jours, nous avons d\u00e9velopp\u00e9 et d\u00e9ploy\u00e9 une solution simple permettant d\u2019avoir une vente \u00ab priv\u00e9e \u00bb pendant la dur\u00e9e sp\u00e9cifi\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

R\u00c9SULTATS ET CHIFFRES CL\u00c9S<\/h2>\n\n\n
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Croissance continue des recettes billetterie : <\/strong>chaque saison, Provence Rugby voit ses revenus billetterie augmenter et le record de guichets ferm\u00e9s battu m\u00eame si la capacit\u00e9 du stade a augment\u00e9 avec l\u2019ajout d\u2019une nouvelle tribune<\/p>\n\n\n\n

95 % de satisfaction des partenaires : <\/strong>une \u00e9tude men\u00e9e par le club a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que 95 % des partenaires \u00e9taient satisfaits des services de billetterie et de gestion des acc\u00e8s, renfor\u00e7ant ainsi leur engagement avec le club.<\/p>\n\n\n\n

Taux de r\u00e9abonnement en ligne en constante croissance :<\/strong> le taux de r\u00e9abonnement en ligne augmente chaque ann\u00e9e et devrait atteindre 100 % pour l\u2019intersaison 2025\/2026, un r\u00e9sultat qui d\u00e9montre l\u2019efficacit\u00e9 des fonctionnalit\u00e9s personnalis\u00e9es d\u00e9velopp\u00e9es par Ticketchainer pour la gestion des abonnements.<\/p>\n\n\n\n

Am\u00e9lioration de l’exp\u00e9rience spectateur :<\/strong> gr\u00e2ce \u00e0 la veille continue du club pour mieux connaitre son public et ainsi faire les adaptations n\u00e9cessaires \u00e0 l\u2019op\u00e9ration billetterie pour s\u2019adapter \u00e0 son besoin et gr\u00e2ce \u00e0 la r\u00e9activit\u00e9 et flexibilit\u00e9 des \u00e9quipes Ticketchainer pour impl\u00e9menter ces \u00e9volutions, l\u2019exp\u00e9rience du spectateur au stade Maurice David fait partie des meilleures de pro D2 et la communaut\u00e9 autour du club ne cesse de cro\u00eetre.<\/p>\n\n\n\n

CONCLUSION<\/h2>\n\n\n\n

La collaboration entre Provence Rugby et Ticketchainer est un exemple de la mani\u00e8re dont une solution flexible, \u00e9volutive et personnalis\u00e9e peut aider un club sportif \u00e0 optimiser sa billetterie, ses processus de r\u00e9abonnement, et ses relations avec les partenaires. Provence Rugby continue d\u2019innover en s\u2019appuyant sur les technologies de Ticketchainer pour offrir une exp\u00e9rience enrichie \u00e0 ses spectateurs et partenaires, tout en augmentant sa rentabilit\u00e9.<\/p>\n\n\n

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