Provence Rugby, club professionnel français, est un partenaire de longue date de Ticketchainer. La collaboration a commencé par l’implémentation partielle de la solution TC BtoC pour la gestion des ventes de billets en ligne. Au fil des saisons, Provence Rugby a élargi l’utilisation de notre suite logicielle, intégrant désormais le reste de TC BTOC, TC BtoB, TC Access et TC Plans pour gérer l’ensemble de ses besoins en billetterie, contrôle d’accès et modélisation 3D. Ticketchainer a également développé plusieurs fonctionnalités sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques du club, sur des sujets comme le réabonnement, le contrôle d’accès partenaires ou encore l’optimisation opérationnelle jour de match.

LES SOLUTIONS APPORTÉES PAR TICKETCHAINER

Au fil des années, Ticketchainer a déployé de nombreuses solutions pour répondre aux besoins spécifiques de Provence Rugby. Voici quelques exemples illustrant notre capacité à accompagner l’évolution de leurs opérations billetterie et à optimiser leur expérience.

Multiplication des canaux de revenus :  Ticketchainer a permis à Provence Rugby de diversifier ses sources de revenus en déployant des modules pour la commercialisation des offres VIP en ligne et en maximisant les opportunités de cross-selling. Ces solutions ont contribué à l’augmentation des revenus générés en proposant des services additionnels et en optimisant chaque interaction avec les spectateurs

Amélioration de la distribution des accès partenaires : Ticketchainer a mis en place une plateforme digitale ergonomique pour faciliter la distribution des accès aux partenaires et sponsors de Provence Rugby. Cette plateforme regorge de fonctionnalités avancées, permettant aux partenaires d’atteindre un haut niveau d’autonomie dans la gestion de leurs billets. Cela réduit considérablement la charge de support pour les organisateurs, qui peuvent se concentrer sur d’autres aspects de l’événement.

Parcours de réabonnement simplifié : Grâce à un parcours en ligne simplifié en 3 clics, Ticketchainer a amélioré l’expérience de réabonnement des spectateurs. La possibilité de paiement en plusieurs fois a également été introduite pour rendre le processus plus accessible et flexible, contribuant ainsi à l’augmentation du taux de réabonnement en ligne chaque saison,

Adaptation du process de vente pendant les phases finales : Provence Rugby souhaitait restreindre l’accès à la billetterie uniquement aux abonnés avant de l’ouvrir au grand public. En quelques jours, nous avons développé et déployé une solution simple permettant d’avoir une vente « privée » pendant la durée spécifiée.

RÉSULTATS ET CHIFFRES CLÉS

Croissance continue des recettes billetterie : chaque saison, Provence Rugby voit ses revenus billetterie augmenter et le record de guichets fermés battu même si la capacité du stade a augmenté avec l’ajout d’une nouvelle tribune

95 % de satisfaction des partenaires : une étude menée par le club a révélé que 95 % des partenaires étaient satisfaits des services de billetterie et de gestion des accès, renforçant ainsi leur engagement avec le club.

Taux de réabonnement en ligne en constante croissance : le taux de réabonnement en ligne augmente chaque année et devrait atteindre 100 % pour l’intersaison 2025/2026, un résultat qui démontre l’efficacité des fonctionnalités personnalisées développées par Ticketchainer pour la gestion des abonnements.

Amélioration de l’expérience spectateur : grâce à la veille continue du club pour mieux connaitre son public et ainsi faire les adaptations nécessaires à l’opération billetterie pour s’adapter à son besoin et grâce à la réactivité et flexibilité des équipes Ticketchainer pour implémenter ces évolutions, l’expérience du spectateur au stade Maurice David fait partie des meilleures de pro D2 et la communauté autour du club ne cesse de croître.

CONCLUSION

La collaboration entre Provence Rugby et Ticketchainer est un exemple de la manière dont une solution flexible, évolutive et personnalisée peut aider un club sportif à optimiser sa billetterie, ses processus de réabonnement, et ses relations avec les partenaires. Provence Rugby continue d’innover en s’appuyant sur les technologies de Ticketchainer pour offrir une expérience enrichie à ses spectateurs et partenaires, tout en augmentant sa rentabilité.